Online Aftersales Medewerker

Wat ga je doen

Wil jij de spil zijn tussen onze klanten en onze werkplaats? Solliciteer dan nu als Online Aftersales Medewerker bij A-Point.

A-Point, dé toonaangevende speler binnen de automotive-branche, zoekt een gepassioneerde Online Aftersales Medewerker! In deze veelzijdige rol ben jij de drijvende kracht achter het opvolgen van online aftersales, het beantwoorden van vragen in de mailbox en het proactief benaderen van klanten voor het inplannen van afspraken. Je weet de behoeften van de klant feilloos te inventariseren en om te zetten in de juiste order, waarbij je zowel per telefoon, mail, als via andere kanalen communiceert.

Jij speelt een cruciale rol bij het onderhouden van klantrelaties. Door gebruik te maken van onze data, ben jij in staat om precies te zien welke auto's er weer toe zijn aan periodiek onderhoud of een APK keuring. Met jouw proactieve houding en commerciële inzicht zorg jij ervoor dat deze klanten tijdig worden benaderd voor het inplannen van een afspraak in onze werkplaats. Jouw inzet draagt bij aan de klanttevredenheid en loyaliteit van onze klanten.

Jij bent het eerste aanspreekpunt en weet op een professionele en efficiënte manier hun vragen en problemen op te lossen.

 

Wat vragen we van jou

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Je bent 32-40 uur beschikbaar;
• Heb jij uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands;
• Ervaring en/of affiniteit in online aftersales en/of klantenservice;
• Een proactieve houding en commercieel inzicht;

Dan ben jij de perfecte kandidaat voor deze uitdagende functie bij A-Point. Kennis van de automotive-branche is een pre, maar geen vereiste.

 

Wat bieden wij

• Marktconform salaris, afhankelijk van jouw ervaring;
• 8% vakantiegeld;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• 192 verlofuren op basis van een fulltime dienstverband;
• Ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
• Een bijdrage aan je pensioen;
• Een maandelijkse bijdrage van Pon aan je collectieve zorgverzekering bij
• ONVZ of Zilveren Kruis;
• Een actieve personeelsvereniging met leuke personeelsuitjes;
• Personeelskorting op onder andere fietsen, private lease en auto’s;
• De mogelijkheid om mee te doen aan sportieve activiteiten van Pon Fit en het diverse gratis aanbod van gezondheids- en welzijnsactiviteiten.

 

Over de organisatie

A-point is een dochteronderneming van Pon en autodealer van de merken Volkswagen, Audi, SEAT, SKODA en Volkswagens bedrijfswagens. Naast het dealerbedrijf zijn we ook gespecialiseerd in autoverhuur en lease.

 

De vestigingen van a-point vind je in en rond de hoofdstad. Vanuit Amsterdam, Almere en Hoofddorp werken ruim 400 collega’s verspreid over verschillende vestigingen.

 

 

Overige informatie

Bij a-point staat kwaliteit voorop.
Zowel richting onze klanten als richting onze medewerkers. 

 

Uitstekende arbeidsvoorwaarden zijn bij ons standaard. Wij willen graag dat onze medewerkers met passie en plezier hun werk doen. Je kunt er dus op rekenen dat wij veel aandacht besteden aan jouw tevredenheid.

Werken bij a-point betekent werken in een moderne en dynamische organisatie waarbij alles wordt gedaan om jou een uitdagende en afwisselende baan aan te bieden.

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature en herken jij jezelf in het profiel? Twijfel niet en reageer snel via onze website of mail naar vacatures@a-point.nl.

Je kunt ook een whatsapp bericht sturen naar 06-36445595

Wij gaan graag met jou in gesprek!